به گزارش روابط عمومی و اطلاع‌رسانی کمیته امداد امام خمینی (ره) استان زنجان، جعفر روشن‌سرشت، مدیرکل کمیته امداد استان، در همایش تخصصی و دوره آموزشی مددکاران و کارشناسان امور توانمندسازی، بر ضرورت تلفیق تعهد اداری و باورهای اعتقادی در مسیر خدمت‌رسانی مطلوب و اثربخش به خانواده‌های تحت حمایت تأکید کرد.
این همایش با حضور معاون حمایت، رؤسای ادارات ستادی حوزه حمایت، کارشناسان مسئول توانمندسازی و مددکاران سراسر استان برگزار شد و طی آن، مهم‌ترین الزامات ارتقای کیفیت خدمات مددکاری، تقویت مسئولیت‌پذیری سازمانی و تحقق اهداف توانمندسازی خانواده‌های تحت حمایت مورد تأکید قرار گرفت.
جعفر روشن‌سرشت در این نشست، خدمت به نیازمندان را توفیقی الهی و مسئولیتی خطیر دانست و اظهار کرد: فعالیت در مجموعه کمیته امداد نباید صرفاً به انجام وظایف اداری و اجرای دستورالعمل‌های سازمانی محدود شود، بلکه این مسئولیت ارزشمند زمانی اثربخش و ماندگار خواهد بود که با باورهای اعتقادی، اخلاص در عمل، تعهد اخلاقی و صیانت از کرامت انسانی خانواده‌های تحت حمایت همراه باشد.
وی با اشاره به جایگاه ویژه مددکاران در ساختار خدمت‌رسانی کمیته امداد افزود: مددکاران به عنوان خط مقدم ارتباط سازمان با جامعه هدف، نقش مهمی در شناسایی مسائل و نیازهای خانواده‌ها، پیگیری مشکلات، ارائه راهکارهای تخصصی و فراهم‌سازی زمینه توانمندسازی آنان بر عهده دارند؛ ازاین‌رو برخورداری از دانش تخصصی، تسلط بر ضوابط و دستورالعمل‌های اجرایی و پایبندی به اصول اخلاق حرفه‌ای از ضرورت‌های اساسی این حوزه است.
مدیرکل کمیته امداد استان زنجان در ادامه با تأکید بر اهمیت انضباط سازمانی و قانون‌مداری تصریح کرد: رعایت دقیق قوانین و مقررات، شفافیت در عملکرد، انضباط مالی، مسئولیت‌پذیری و سرعت در پاسخگویی به مراجعان، از ارکان اصلی موفقیت در ارائه خدمات مطلوب و اثربخش به خانواده‌های تحت حمایت است.
روشن‌سرشت خاطرنشان کرد: رویکرد جهادی و اعتقادی در خدمت‌رسانی باید در کنار نظم اداری و رعایت اصول حرفه‌ای دنبال شود؛ چراکه تلفیق این دو رویکرد، زمینه‌ساز افزایش اعتماد عمومی، ارتقای کیفیت خدمات و تحقق اهداف بلندمدت سازمان در حوزه حمایت و توانمندسازی خواهد بود.
وی همچنین با تأکید بر ضرورت حرکت از حمایت‌های صرف به سمت توانمندسازی پایدار خانواده‌ها اظهار کرد: مددکاری اثربخش مستلزم شناخت دقیق شرایط هر خانواده، شناسایی ظرفیت‌ها و استعدادهای موجود و بررسی ریشه‌ای مسائل و مشکلات است. بر همین اساس، مددکاران باید با بهره‌گیری از رویکرد حل مسئله و ارائه راهکارهای متناسب با شرایط هر خانوار، زمینه ارتقای استقلال اقتصادی و اجتماعی خانواده‌های تحت حمایت را فراهم کنند.
مدیرکل کمیته امداد استان زنجان، آموزش مستمر و ارتقای سطح دانش تخصصی کارکنان را از دیگر الزامات تحول در نظام مددکاری دانست و افزود: با توجه به تنوع و پیچیدگی مسائل اجتماعی و اقتصادی خانواده‌ها، ضروری است برنامه‌های آموزشی تخصصی به صورت مستمر دنبال شود تا مددکاران ضمن آشنایی با آخرین روش‌ها و شیوه‌های حرفه‌ای، بتوانند خدمات دقیق‌تر، هدفمندتر و اثربخش‌تری ارائه دهند.
وی برگزاری همایش‌ها، دوره‌های آموزشی و نشست‌های تخصصی را فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربیات، هم‌افزایی کارشناسی، شناسایی چالش‌های اجرایی و تقویت هماهنگی میان بخش‌های ستادی و صف عنوان کرد و خواستار بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت این برنامه‌ها در راستای بهبود فرایندهای خدمت‌رسانی شد.
روشن‌سرشت در پایان ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی مددکاران و کارشناسان حوزه حمایت و توانمندسازی استان، بر ضرورت تقویت همدلی، انسجام سازمانی و تعامل سازنده میان تمامی بخش‌ها تأکید کرد و گفت: دستیابی به اهداف عالیه کمیته امداد و زدودن چهره محرومیت از جامعه، نیازمند تلاش جمعی، تعهد سازمانی، روحیه جهادی و مسئولیت‌پذیری تمامی مدیران و کارکنان است.
وی ابراز امیدواری کرد با اتکا به ظرفیت‌های تخصصی و اعتقادی کارکنان، برنامه‌ریزی هدفمند و توکل بر خداوند متعال، گام‌های مؤثری در مسیر ارتقای کیفیت خدمات حمایتی، توانمندسازی خانواده‌ها و تحقق استقلال و خوداتکایی جامعه هدف برداشته شود.
نظر شما