به گزارش روابط عمومی کمیته امداد امام خمینی(ره) استان گلستان، در راستای صیانت از حقوق شهروندی، ارتقای نظام پاسخگویی و تقویت ارتباط مستقیم مردم با مدیران دستگاه‌های اجرایی، عیسی بابائی، مدیرکل کمیته امداد استان گلستان، صبح روز دوشنبه ۱۱ آبان‌ماه ۱۴۰۵ با حضور در مرکز سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت)، به‌صورت مستقیم پاسخگوی تماس‌ها و درخواست‌های مردمی شد.

این برنامه با هماهنگی دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری گلستان و در چارچوب اجرای نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد برگزار شد و فرصتی فراهم آورد تا شهروندان بدون واسطه، مسائل، مشکلات و مطالبات خود را با عالی‌ترین مقام اجرایی کمیته امداد استان مطرح کنند.

در این برنامه، مدیرکل کمیته امداد گلستان به همراه معاون حمایت و سلامت خانواده و کارشناسان اداره پذیرش و مددکاری، از ساعت ۱۰ تا ۱۱:۳۰ از طریق سامانه تلفنی ۱۱۱ (کد ۳)، پاسخگوی تماس‌های مددجویان تحت حمایت، خانواده‌های نیازمند و سایر شهروندان استان بود.

بابائی ضمن استماع درخواست‌ها و بررسی مسائل مطرح‌شده در حوزه‌های مختلف حمایتی و خدماتی، دستورات لازم را برای بررسی، ارجاع به واحدهای تخصصی و پیگیری موارد مطرح‌شده صادر کرد تا مطالبات شهروندان در چارچوب ضوابط و مقررات، با دقت و سرعت بیشتری مورد رسیدگی قرار گیرد.

حضور مدیران دستگاه‌های اجرایی در مرکز سامد، در راستای تأکیدات دولت بر توسعه دولت الکترونیک، افزایش شفافیت، ارتقای کیفیت خدمات عمومی و تقویت سازوکارهای پاسخگویی انجام می‌شود؛ رویکردی که با فراهم‌کردن امکان ارتباط مستقیم و بی‌واسطه مردم با مسئولان، زمینه شناسایی دقیق‌تر مشکلات و بهبود فرآیند خدمت‌رسانی را فراهم می‌کند.

کمیته امداد استان گلستان نیز با بهره‌گیری از ظرفیت سامانه سامد و سایر مسیرهای ارتباطی، رسیدگی به مطالبات مردمی، تکریم ارباب‌رجوع و پیگیری مسائل خانواده‌های نیازمند را از جمله محورهای مهم در مسیر تحقق مأموریت‌های حمایتی و خدمت‌رسانی خود دنبال می‌کند.

انتهای خبر.