به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی کمیته امداد، آیت‌الله محسن کازرونی در جمع معاونان حمایت و سلامت خانواده استان‌های سراسر کشور و معاونان حوزه اشتغال و بنیاد حیات کمیته امداد که در مشهد در حال برگزاری است، اظهار کرد: بر اساس روایتی از امیرالمؤمنین(ع)، عقل، ادب، عفت، چهار عاملی است که انسان را به بزرگی و جایگاه شایسته می‌رسانند و رعایت این اصول در مدیریت مجموعه‌های خدمت‌رسان نیز اهمیت ویژه‌ای دارد.

وی با بیان اینکه عقلانیت و تدبیر، اساس مدیریت موفق است، افزود: اداره امور فردی، اجتماعی و سازمانی باید بر پایه فهم، درایت و تصمیم‌گیری صحیح باشد؛ چراکه مدیریت بدون سیاست‌گذاری درست و برنامه‌ریزی، پایداری لازم را نخواهد داشت.

رئیس هیئت امنای کمیته امداد با اشاره به سخنی از سعدی درباره ناپایداری مال بدون تجارت، علم بدون مباحثه و حکومت بدون سیاست، تصریح کرد: همان‌طور که سرمایه بدون بهره‌برداری درست از بین می‌رود و دانش بدون تبادل و گفت‌وگو کارایی خود را از دست می‌دهد، مدیریت نیز بدون تدبیر و برنامه‌ریزی به نتیجه مطلوب نمی‌رسد. در کمیته امداد نیز باید از ظرفیت عقل و تجربه برای تحقق اهداف و افزایش اثربخشی خدمات استفاده شود.

کازرونی با تأکید بر ضرورت شناسایی دقیق نیازهای خانواده‌های تحت حمایت بیان کرد: نخستین گام در ارائه خدمات مؤثر، شناخت درست نیازهای جامعه هدف است. این موضوع زیربنای خدمت‌رسانی محسوب می‌شود و اگر به‌درستی انجام نشود، ممکن است کمک‌ها در مسیری قرار بگیرد که مشکل اصلی خانواده را برطرف نکند.

وی ادامه داد: نیازهای خانواده‌ها با یکدیگر متفاوت است؛ یک خانواده به تأمین مسکن نیاز دارد، خانواده‌ای دیگر با مشکلات درمانی روبه‌روست و خانواده‌ای ممکن است به حمایت تحصیلی، تأمین جهیزیه یا ایجاد اشتغال نیاز داشته باشد. بنابراین، نمی‌توان بدون شناخت شرایط افراد و به‌صورت یکسان به همه خدمات ارائه کرد.

رئیس هیئت امنای کمیته امداد با بیان اینکه شناسایی به‌موقع نیازها و رسیدگی سریع به مشکلات درمانی خانواده‌ها اهمیت زیادی دارد، افزود: در چنین شرایطی، ارائه کمک‌های عمومی نمی‌تواند مشکل اساسی خانواده را حل کند. اگر نیاز اصلی یک فرد درمان باشد، باید تمام تلاش‌ها برای دسترسی او به خدمات درمانی مناسب به کار گرفته شود. این همان تفاوت بین کمک‌های پراکنده و خدمت‌رسانی هدفمند است.

وی با اشاره به ضرورت استفاده از سامانه‌ها و ابزارهای اطلاعاتی برای شناسایی نیازهای مددجویان اظهار کرد: ابزارهای جدید می‌توانند روند شناخت وضعیت خانواده‌ها را آسان‌تر کنند و زمینه تصمیم‌گیری دقیق‌تر را فراهم آورند. 

رئیس هیئت امنای کمیته امداد با بیان اینکه نظارت بر نحوه ارائه و مصرف کمک‌ها نیز ضروری است، تصریح کرد: علاوه بر شناسایی دقیق نیازها، باید بر اثربخشی خدمات و نتیجه اقدامات نیز نظارت شود.

کازرونی در ادامه، توانمندسازی و آموزش مهارت‌ها را از اولویت‌های مهم کمیته امداد دانست و گفت: باید شرایطی فراهم شود تا افراد تحت حمایت بتوانند با کسب مهارت، ایجاد اشتغال و افزایش توانایی‌های خود، به استقلال اقتصادی برسند و در نهایت از چرخه حمایت مستمر خارج شوند.

رئیس هیئت امنای کمیته امداد همچنین بر لزوم کاهش مراحل تکراری اداری و تسریع در ارائه خدمات تأکید کرد و گفت: باید فرایندهای غیرضروری کاهش یابد تا خدمات در زمان مناسب به دست نیازمندان برسد.

کازرونی با اشاره به اهمیت رعایت ادب و کرامت در مدیریت، خاطرنشان کرد: باید مدیران و کارکناندر گفتار و رفتار خود اصول اخلاقی را رعایت کنند و با احترام با مددجویان و همکاران برخورد داشته باشند.

رئیس هیئت امنای کمیته امداد با اشاره به فعالیت‌های این نهاد در حوزه‌های مختلف گفت: اطلاع‌رسانی درباره عملکرد کمیته امداد ضروری است، ولی از هرگونه آمارسازی یا ارائه تصویر غیرواقعی پرهیز شود و دستاوردها و خدمات با رعایت امانت و بر اساس اقدامات واقعی به جامعه معرفی شود.

رئیس هیئت امنای کمیته امداد با اشاره به تلاش‌های مدیران پیشین این نهاد، گفت: افراد بسیاری در سال‌های گذشته برای شکل‌گیری و توسعه کمیته امداد زحمت کشیده‌اند و امروز نیز باید با حفظ این میراث، برای تحقق اهداف، تلاش کرد.
انتهای پیام