به گزارش پایگاه اطلاع رسانی کمیته امداد، علی‌اصغر قلی‌پور، مدیرکل کمیته امداد استان، به همراه مدیر حراست، معاون مشارکت‌های مردمی، ئیس اداره بازرسی و رئیس اداره روابط عمومی از اداره منطقه یک یاسوج بازدید و از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها و نحوه ارائه خدمات به مددجویان قرار گرفت.

مدیرکل کمیته امداد استان کهگیلویه و بویراحمد در جمع کارکنان اداره کمیته امداد منطقه یک یاسوج، بر تکریم مددجویان، اولویت‌بندی نیازهای خانواده‌ها و استفاده به‌موقع از اعتبارات حمایتی و مسکن تأکید کرد.

وی با قدردانی از تلاش کارکنان این اداره گفت: رضایت مردم و مسئولان از عملکرد کمیته امداد، حاصل زحمات همکارانی است که با وجود مشکلات اقتصادی، کمبود نیروی انسانی و حجم بالای مسئولیت‌ها، برای خدمت‌رسانی به خانواده‌های نیازمند تلاش می‌کنند.
مدیرکل کمیته امداد استان با اشاره به تحت حمایت بودن حدود شش هزار و ۵۰۰ خانواده در منطقه یک یاسوج، افزود: مددکاران باید شناخت دقیقی از وضعیت خانواده‌ها داشته باشند و نیازهای درمانی، تحصیلی، مسکن و اشتغال آنان را با تعامل و پیگیری مستمر، بر اساس اولویت دنبال کنند.
وی با انتقاد از باقی‌ماندن بخشی از اعتبارات در حساب‌ها اظهار کرد: در شرایطی که خانواده‌های نیازمند برای دریافت تسهیلات مراجعه می‌کنند، نباید منابع موجود بدون استفاده بماند. مسئولان مربوطه باید موانع پرداخت را برطرف کنند تا اعتبارات به‌موقع در اختیار واجدان شرایط قرار گیرد.
قلی پور با اشاره به مشکلات تأمین هزینه‌های اولیه ساخت مسکن برای زنان سرپرست خانوار گفت: خانواده‌ای که توان مالی آغاز ساخت‌وساز را ندارد، به همراهی و حمایت نیاز دارد و باید در چارچوب ضوابط، زمینه پرداخت تسهیلات و پیشبرد عملیات اجرایی مسکن این خانواده‌ها فراهم شود.
مدیرکل کمیته امداد استان، مصرف‌نشدن اعتبارات را از عوامل مؤثر بر کاهش تخصیص‌های بعدی عنوان کرد و خواستار پیگیری جدی‌تر پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه، حمایتی و مسکن شد.
وی همچنین ثبت به‌موقع درخواست‌ها و خدمات در سامانه‌ها، تکریم خیران و حامیان در تمامی بخش‌ها و هدایت افراد دارای توان کار به سمت اشتغال و خودکفایی را از اولویت‌های کاری برشمرد.
قلی پور با تأکید بر رعایت عدالت در خدمت‌رسانی تصریح کرد: ملاک حمایت، نیاز واقعی خانواده‌هاست و نباید اجازه دهیم هرگز ملاحظات موجب تضییع حقوق مددجویان و جامعه هدف شود.

رضایتمندی مددجویان، معیار اصلی کیفیت خدمت‌رسانی است
حیدر خداپرست رئیس کمیته امداد منطقه یک یاسوج، در جریان بازدید مدیرکل کمیته امداد استان کهگیلویه و بویراحمد و هیئت همراه از این اداره گفت: خدمتگزاری به مددجویان، مسئولیتی است که باید با تکریم، پاسخگویی و پیگیری مشکلات آنان همراه باشد و رضایتمندی جامعه هدف، معیار اصلی سنجش کیفیت این خدمات است.
وی با تأکید بر استفاده از نتایج ارزیابی‌ها برای بهبود عملکرد افزود: شناسایی کاستی‌ها و اجرای رهنمودهای مدیریتی، فرصتی برای اصلاح روندها و ارتقای خدمات است و با همراهی کارکنان، برای رفع نواقص و تحقق کامل تعهدات بودجه‌ای و تفاهم‌نامه‌ها تلاش می‌کنیم.
رئیس کمیته امداد منطقه یک یاسوج همچنین بر مسئولیت‌پذیری کارکنان در حوزه‌های مختلف تأکید کرد و گفت: تلاش مجموعه باید به ارائه خدمات شایسته و رفع مشکلات خانواده‌های تحت حمایت منجر شود.
خداپرست خاطرنشان کرد: جلب رضایت مددجویان و حفظ کرامت آنان، محور خدمت‌رسانی در کمیته امداد است و باید در تمامی مراحل ارائه خدمات مورد توجه قرار گیرد.

انتهای پیام