به گزارش اداره روابط عمومی و اطلاع‌رسانی کمیته امداد امام خمینی (ره) استان زنجان، این دیدار با هدف بررسی مسائل و مشکلات مددجویان، پاسخگویی به درخواست‌های مراجعان و تسریع در روند رسیدگی به مطالبات آنان برگزار شد و طی آن، جمعی از مددجویان و شهروندان به‌صورت حضوری و چهره‌به‌چهره با مدیرکل این نهاد دیدار و گفت‌وگو کردند.

در جریان این ملاقات‌ها، مدیرکل کمیته امداد استان زنجان با سعه‌صدر و رویکردی مسئولانه، ضمن استماع دقیق سخنان، مشکلات و درخواست‌های مراجعان، از نزدیک در جریان مسائل و دغدغه‌های آنان قرار گرفت و پس از بررسی موضوعات مطرح‌شده، دستورات لازم را برای پیگیری، بررسی کارشناسی و رسیدگی به درخواست‌ها در چارچوب ضوابط و مقررات قانونی صادر کرد.

وی در این دیدارها بر ضرورت پاسخگویی مناسب به مراجعان، تسریع در فرآیند بررسی پرونده‌ها و تلاش برای رفع مشکلات مددجویان تأکید کرد و رسیدگی به مطالبات خانواده‌های تحت حمایت را از اولویت‌های مهم این نهاد دانست.

برگزاری ملاقات‌های مردمی، فرصتی ارزشمند برای تقویت ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان، شناسایی دقیق‌تر نیازها و مشکلات جامعه هدف و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به مددجویان و اقشار آسیب‌پذیر جامعه به شمار می‌رود.

کمیته امداد امام خمینی (ره) استان زنجان نیز با تأکید بر استمرار این برنامه‌ها، تلاش می‌کند با فراهم‌کردن زمینه ارتباط بی‌واسطه مراجعان با مدیران و مسئولان، گام‌های مؤثرتری در مسیر رفع مشکلات، پیگیری مطالبات و ارائه خدمات مطلوب‌تر به خانواده‌های نیازمند بردارد.